第50章 化解
    唐嫣瑶昨日都还沈浸在, 剪David送来的海洋之歌里。
    事情发生的很突然，她是不会想到的，她开了这家珠宝收藏工作室三年了, 次日的这个清早, 她就被Niki急切的呼唤醒。
    告诉她, 工作室的珠宝质量, 出现了严重负面问题。
    唐嫣瑶掀开被子那一刻的反应是, 不可能！
    她堂堂港城豪门千金, 会傻到砸自己的牌子？
    连便装都没换，穿着睡裙，唐嫣瑶就站在Niki身侧，双目盯着Niki手指在滑动的电脑屏幕界面。
    那屏幕上的画面。
    皆是在搜索和她工作室相关的词条后, 呈现出了差不多近百条的吐槽贴, 消费维权的声讨贴；内容无一例外，都是拍摄宝石的一部分细节图片, 然后用词看上去是自然维权，却都是统一在攻击她。
    那些帖子的标题极刺眼：
    【在港岛千金那买到了假货！！】
    【唐嫣瑶工作室, 给我们退款！退款！】
    【拿赝品来充当正品卖给我们，唐嫣瑶你当我们是傻子？】
    【香港豪门千金，以次充好, 骗消费者的血汗钱】
    ……
    帖子的标题太多了, 唐嫣瑶根本都看不完。
    她锁住眉心, 眼神不动地审看这些帖子，思索，这到底什么情况。
    她的东西不可能有一个是假的。
    突然冒出来这些帖子, 像是有人在带节奏。
    唐嫣瑶现在用肉眼看，那票据的确是真的, 是在她这边买的，但是那珠宝，没有一个是她的。
    唐嫣瑶还在思索时，Niki这边马上就电话铃声响不停，是负责工作室账号后台的同事，打电话来跟她们说，出现了好多退款申请，还是在这近一小时内发生的。
    退款的事情刚得知，下一刻就是另一名同事，致电过来粤语很着急，说工作室的电话都被打爆了，很多人打电话过来质疑珠宝质量的问题，催着要说法。
    Niki很快就把电脑给了唐嫣瑶，到一旁去稳住港城那边工作室的情况。
    对于一个珠宝品牌来说，质量是第一保障，出了问题就要及时公关。
    唐嫣瑶盯着那些虚假内容粤语：“Niki啊，准备好材料公关！（准备好材料公关！）”
    还在急忙稳定同事的Niki，闻声就是一个回头，应：“是！唐小姐，我现在让她们把详尽嘅检测报告整理出来！”
    很快，四合院里唐嫣瑶的屋子便是两人身影速度极快的忙碌了起来。
    事情逐渐接踵而至，这边还在顾及，那边港城的媒体，获知网络上有用户对唐嫣瑶工作室的珠宝产生质疑，听说香港这头投诉电话都打爆了，也给她拥挤打来电话，都想采访，事情是不是真的。
    郑宝琳也有听到家佣跟她说，唐嫣瑶的工作室出现了负面新闻，家里人挨个都给她打来电话询问情况，但是她都全部先压下去，跟爹地妈咪他们说，不是大事，她会想办法处理好。
    不到三个小时的时间，唐嫣瑶又发现帖子在逐渐增多，原本好像一开始只是虚假的帖子，但是后面就有客户被影响了心理，也出来发帖子，担心自己是不是也买到假的了。
    那些帖子的点赞及评论，很快就破万，里面出现了不少辱骂她是黑心商人的言论，说这么贵的珠宝，都拿来骗，也有人替她说话，说自己拿到手后有找人验证过的，是真品。
    然而帮她说话的人，马上又被新的网友攻击，有说那人是她找来的水军，也有人说，她保不齐是真假混着一块卖，这样的行为更可恶。
    她是六点被Niki唤醒的，屋子里已经备.战状态，而易青航昨日刚忙完回来，今天起的稍微晚了一点，昀谦准点来他这汇报今日日程，撞上了Niki就知道了情况。
    在易青航的脚步才踏出他的别墅，准备去中院吃早点的时候，昀谦就沈声告诉他：“易总，唐小姐那边好像出了点状况。”
    易青航蹙眉，声沈：“什么？她怎么了？”
    “今天凌晨网络上突然出现了一批，说唐小姐工作室珠宝的质量有问题的帖子，产品劣质图片，购买单据，下单截图应有尽有。”昀谦告诉他，“评论的语言都很不好听，除了晒出图的消费者，还有不少网友似乎被带节奏了，都在对这件事情发表言论，攻击唐小姐的人不少。”
    易青航的表情一下就凝重了，“到她那去看看。”
    易青航身躯动步，穿过别墅连接四合院的廊道时，他蹙眉宇沈声，继续跟后面昀谦稳妥吩咐：“你马上去把网络上关于她这事的评论帖和新闻压下来，然后给我查出来是什么情况。”
    昀谦在他身后领了任务，走在他颀长背影后面，但是末了没有进唐嫣瑶房间，而是在院子里举手机给各平台的网络管控部门打电话，开始按易青航的吩咐，帮唐小姐处理这件事情。
    易青航到了唐嫣瑶的门口：“我进来了。”
    唐嫣瑶掀眼瞧了他一眼，发现他没穿西装，然后又下秒目光快速回到她桌面的电脑上。
    她的身姿正站在Niki右旁侧，Niki正在编辑所有材料信息，准备发布出去，她的右手就伸展着撑在桌台上电脑的旁边，看下属做这件事。
    她视线仔细的审查到末尾，粤语说：“发出去吧，Niki。”
    Niki点头：“好！”
    易青航一进来就发现她的屋子里氛围是紧张的，他说完这句话，唐嫣瑶都没有回他，他也不再说第二遍，打扰她分心。
    所有网上用户晒说是假货的产品的实物细节对比图，以及她工作室所有珠宝所经受过的，国际珠宝鉴定机构认证的证书材料等，唐嫣瑶都让Niki发布上她的平台账户。
    公关声明中，她都让Niki强调清楚，网络上的情况她的工作室已经收到，除展示产品的详细资料外，她还表明她工作室所有的珠宝，都是由【SSEF】瑞士珠宝研究院，【Gubelin】古柏林，等权威的国际机构鉴定的。
    绝对不会有欺骗消费者的行为。
    并且表示，会调查清楚这件事情，有法律问题的会走法律诉讼。
    声明末尾，也用了最恰当的言辞，安抚网络上的情绪。
    这则公关声明，在唐嫣瑶这是可以过关的，她见发出去了，才稍微喘口气，先让Niki继续去忙，接着处理其他问题，然后擡起头回易青航话，“你怎么来了？刚在处理工作室的一点事情，所以才回你。”
    易青航有留意到她还没吃早点：“昀谦跟我说了一下，你这边出了点事。别担心，我已叫他去查情况了。”
    唐嫣瑶有被这事影响心情，“我已经让Niki发声明了，没事了你不用帮我，我自己搞得定。”
    “还没吃早餐吧？”易青航浓俊的目光柔了半分，看着她，关心道，“我让吴妈端到你屋子里来，把早餐吃了，再处理这件事。”
    唐嫣瑶是没什么胃口吃早餐的。
    本来她昨天就被David搞得烦心，剪了十几个小时花后，身上还累着，觉都没睡够就起来处理这件事，那心情此刻可谓跟乌云差不多。
    但是男人突然来提醒她吃早饭，她想着公关声明发出去后，才是真正的开始，没有那么快能解决，而且比起这个，最重要的是如何挽回口碑，
    品牌的口碑对于一个品牌来说太重要了，光是声明，后面处理不好，顾客也会被带偏，对她的品牌丶工作室，乃至她本人，都会产生不好的印象。
    本着吃饱才能干活的心态，唐嫣瑶也顾不上易青航，随意跟他应道：“行。你叫他们送来吧。”
    易青航跟她轻点头，这件事他并不担心，他已是吩咐了昀谦，就很快会处理完：“那不打扰你了，我也先去吃早餐。”
    唐嫣瑶也似没心情似的，没应他，回到处理这事中，而易青航见她继续忙了，就离开了她的房间。
    而他刚走没多久，Niki刷新了一次网络页面后告诉她：“唐小姐，负面嘅帖子好像少咗不少，唔知是不是被帮工作室说话嘅网友刷下去咗。”
    听到Niki的话。
    唐嫣瑶才暂时那颗心放下来，然后她就只等声明出去后的反馈。
    好在她的珠宝一向有保障，好些个顾客知道事情后都有出来帮她说话，那声明的底部评论，总体看还可以，但也仍旧有人在用激进的语言煽风点火。
    为了这件事。
    唐嫣瑶就守了一天。
    直到半夜她的屋子都仍是亮灯，一直在处理这事，但好在舆论有被控制住，没有更恶劣的传开。
    只是她有感觉。
    有人在纠缠着她。
    而很快她的负面新闻贴，又被人按压下来似的消失了。
    带着被搅乱的心情，唐嫣瑶这晚只睡了四五个小时，第二日起来发现她在网络上的口碑，已经扭转一些了。
    安下心来的同时。
    她也在想办法得立刻找到挽回形象的主意。
    易青航虽然在忙着，也一并关注她的情况。
    他知道她在意工作，就没有打搅她，只是吩咐了吴妈随时准备好吃的，提供给她保持体力处理问题。
    唐嫣瑶连续两日都在思考挽回工作室形象的方案。
    这时，她突然在刷短视频缓解一下压力的时候，那眉心拢了一下，目光停留在一则，她看到简标题的短视频新闻里。
    她点击了视频，听播放出来的声音：
    “小燕可，是一名九岁的女孩，她从小就有一个梦想，能够站在舞台上美丽的翩翩起舞，然而不幸的是，在她六岁的那年，她患上了肌肉萎缩侧索硬化。”
    “也就是我们所知的渐冻症。”
    “小燕可的家庭并不富裕，女儿的治疗费用成为了这个家庭的负担，但是两夫妻并没有因此放弃她，而是带她寻找医疗方式。”
    “但是，迄今为止，‘渐冻症’都是一种无法治愈的疾病，通常来说，患者一旦患上这个疾病，有5%至10%的人，生存期是在10年以上，而约10%至20%的人，生存期则只有5年以上年限。”
    “而小燕可，就是这10%至20%的一员。”
    “她的生命，从她成为‘渐冻症’患者开始，就已经倒计时，她在抗争病魔中度过了三年，现在的她在医学情况上讲，还剩下两年的时间。
    然而，她的梦想已经无法实现，不光是由于她仅剩的生命时间，还因为，‘渐冻症’是一种极为特殊的病类，在三年的痛苦光阴下，小燕可从活泼的样貌，逐渐变成了言语不清，呼吸吞咽困难，现在已经几乎是瘫痪的，犹如被冻住一样的状态，躺在了病床上。”
    “小燕可的母亲和我们记者表达，他们也不需要社会的捐款了，就想完成一件，女儿还能说话时，跟她说过的愿望，她说妈妈，我以后不能上台跳舞了，但是我好想戴一颗大钻石，我好喜欢它们，它们好美丽……”
    唐嫣瑶擡起头，和Niki说：“Niki，而家即刻去联系呢个视频度细路女嘅家长。（现在马上去联系这个视频里小女孩的家长）”
    “好嘅唐小姐！”Niki立即接过了她手中的平板，看她要找的人。
    两日后。
    在联系上小燕可的家长后，唐嫣瑶和Niki就飞到了小燕可的城市了。
    她让Niki跟家长说，她是香港人，做珠宝生意的，偶然在网络上看到了小燕可的事情，心里很有触动，所以就派人从香港取了她工作室里收藏的，最贵且最夺目美丽的钻石珠宝来，想实现小燕可的愿望。
    唐嫣瑶到达地点的时候，她摘下了墨镜，发现是在一栋破小区住宅里，她也没有嫌弃，而是带着手提保险箱的Niki上门拜访了。
    到了小燕可的家中，小燕可的父母知道她是来实现小燕可愿望的，便很热情的招待她。
    家里还来了父母那边叫来的记者在场。
    唐嫣瑶只是留意了一下，没多想别的，而且也认为有记者在场也好，本来她就是要让Niki拍摄她来看望小燕可的照片和视频的，好做为挽回品牌形象的新公关事举。
    小燕可的妈妈，带着她到房间见小燕可。
    唐嫣瑶进去后眼神有扫了几眼，敏感的她似乎有观察到什么。
    然后，她很快就对上了小燕可的眼睛，她发现她眼睛里流露出来的，是木然和陌生感。
    小燕可的妈妈将她带到小燕可床边：“燕可，你看有位大姐姐来看你了。她说她是来实现你的愿望的，你不是和妈妈说过，想戴一次漂亮的钻石项链吗？大姐姐有噢，她现在就是带来给你戴的。”
    小燕可已经不能利索的说话，嘴里只是吱唔吱唔着含糊不清。
    但她能听到妈妈给她讲的内容，所以那眼里仿佛亮了一下，溢涌小女孩的天真烂漫。
    唐嫣瑶看到了她充满渴望的眼神。
    她眼神温柔地笑起来，知道她不便，身躯前倾在她的病床前，和她轻声港普：“小燕可，你好。我是一个香港来的大姐姐。你长得好漂亮呀。”
    她又道：“听妈妈说，你喜欢大钻石，刚好姐姐这里有，然后我就坐飞机，把它给你带过来了。”
    记者们都在拍摄这个新闻画面，Niki在她的身后已经准备就绪。
    唐嫣瑶视线仔细的瞧了瞧小女孩的肌肤和脸色，明明是个可爱的小女生，却因为疾病缠身，面部的肌肉都萎缩得，五官轮廓被皮薄薄的包着，憔悴且失去活力。
    她虽然是在利用这件事情，拯救她的危机事件。
    但看着小女孩的面容，其实早在视频里见到的时候，她又何尝不是被触动。
    她可以漂漂亮亮的活的很好，活到24岁。
    但是眼前的小女孩，却只剩不到2年的生命了，而她现在也才9岁。
    唐嫣瑶没有在病人面前表现出来，那种惋惜，或者把她当病人看，她的千金狐狸眼真诚地笑眯眯起来。
    然后说：“小燕可姐姐现在帮你戴上。”
    很快，唐嫣瑶就直起腰，在社会新闻记者的闪光灯及视频拍摄下，转身，双手从Niki已然打开，拿在手里的钻石保险箱子里，仿佛有那么一丝心情沈重的，取出了钻石项链。
    这件珠宝是唐嫣瑶收藏的，最珍贵，价格也是最昂贵的一件纯白色钻石项链。
    它的主石是一颗重达160克拉的枕型顶级钻石王。
    别说在场的人没见过这么名贵奢华的珠宝，唐嫣瑶也是极少极少拿出来，一直珍藏着。
    唐嫣瑶给小燕可小心翼翼的，不让钻石的重量磕到她薄薄的肌肤，戴上了这颗光彩耀目的钻石项链。
    小燕可不能说话，只能出声，她可能是没想到她的愿望能够实现，还是如此大颗，闪烁着七彩夺目光芒的钻石，那已经懂事了的小女孩眼睛里浮现了泪花。
    她安静了，那双眼睛沈静地看着唐嫣瑶，仿佛都在表达：姐姐它好漂亮，她好喜欢。
    唐嫣瑶也从她的眼睛里读懂了她的内心，今天她没有涂大红色的口红，温柔地对她笑。
    她俩的温馨画面，被社会新闻记者记录了下来，Niki也在记录，小燕可的妈妈催了一下女儿：“女儿还不谢谢大姐姐！”
    听到这话，唐嫣瑶的眉心是微微拧了一下的，然后眼帘前小燕可她萎缩的舌头就含糊发声，是在和她说谢谢的意思。
    “不客气。你戴上它可漂亮了。”唐嫣瑶笑容说，“姐姐和你一起拍个照吧？”
    很快，唐嫣瑶就坐在她的病床边，豪门千金之躯搂着小燕可的肩膀，温馨的合影。
    然而，就在他们刚合完影的下刻，一个大约三岁的小男孩，穿的干干净净，特别酷帅的跑进来了。
    小燕可的爸爸一下就将那小男孩抱起来。
    唐嫣瑶是心很细的人，她掌心内还在搂着小燕可，摸到她应该是穿了许多年的旧衣服，那衣服上还有破洞，眼睛就望见那小男孩了。
    她笑问：“这是小燕可的弟弟？”
    小燕可爸爸笑说：“对，是弟弟。今年三岁了。”
    唐嫣瑶一下就明白了，从她进到这屋子她就发现了，小燕可的卧室并不好，放了杂乱的杂物，她身上的衣服是旧的，而弟弟的衣服却是崭新的。
    不用说都知道，这是个重男轻女的家庭。
    而弟弟今年才三岁，那就是这对夫妻在得知小燕可患病后，就立马要了一个孩子。
    唐嫣瑶在港岛什么事没见过，通过许多细节就知道，这对夫妻根本不重视女儿的病，只是在拿她的事迹在社会上卖惨，博取社会和网友们的同情。
    口上说不要捐款，但实则私底下全收了，都用在了家庭新孩子身上。
    小燕可妈妈手上还戴着一个大金镯子。
    估计收了不少。
    唐嫣瑶不会直接插手小燕可的家庭环境，毕竟他们才是小女孩的父母，她此时把看到的事情揭开，转身一走，苦的只会是小燕可。
    唐嫣瑶摸了摸小燕可的头发，然后端庄起身，说：“小燕可的病情我有了解过。像她这种情况，其实还有一种方法可尝试。我认识的一位朋友，他手里有在做一个项目，是可以帮助渐冻症患者恢覆行为功能的科技医疗。”
    小燕可的父母听到，眼睛都亮了，虽然他们也想女儿能好，但是好起来，就不能卖惨，骗社会捐款了。
    小燕可妈妈难为情说：“哎哟科技医疗啊，我们可没有那个钱。”
    唐嫣瑶就知道她会说这话：“不用你们出钱。这是个全球都在研究的医疗项目，技术名称叫‘脑机接口’，对尤其是肌肉萎缩，渐冻症这类患者有很大的帮助，我可以给他打个电话，让他全程安排小燕可的研究治疗，也算是可以帮助他们那边收集一些临床试验数据。”
    “这算是一场双方互利的事情。”
    有记者在场，一向在社会媒体面前表现爱女的小燕可父母，只好硬着头皮，在摄像头面前答应了这件事。
    唐嫣瑶的善良大方举动，也就被记者拍摄了下来。
    然后，她就先失陪，踏出小燕可房间，给易青航打电话。
    易青航是在沪都接到她电话，眉尾还挑了一下，很意外。
    他点击接听了，头一次和小靓女通话，他唇边有弧度，温哑道：“喂，怎么想到给我打电话？”
    知道是要找男人帮忙，唐嫣瑶也是跟他半软了口音：“有没有打扰你？”
    易青航那眼神流露听到她声音的温柔：“没有。”
    其实不然，昀谦站在他身侧，眼睛里都在盯着他坐在集团的中央交椅上，那长长的大黑会议桌，坐着所有董事丶股东，管理层，以及离他最近的CEO座位的殷蓝。
    都在安静等着他。
    新金集团正在开集团内部会议，大几十个人都目睹了，从来不在会议中突然接电话的易青航。
    他此刻停下了他们在开的会。
    唐嫣瑶虽然是不想开口的，但是为了小燕可，她还是请易青航帮忙了。
    她在电话里，跟他说了具体情况，易青航这边听完想都没想，答应了她。
    而后，他就在挂了电话后吩咐昀谦安排接小燕可过来的流程。
    殷蓝作为CEO就在场，她听到了他口里提到的唐嫣瑶，也看到了他回归会议后，说的第一件事，就是小燕可的事情，让接洽部门上心，并告诉所有人，这是一次重要的医疗临床试验机会。
    唐嫣瑶在坐飞机回京城的路上，她和小燕可的事情，很快就上了网，连带着帮小燕可找到‘脑机接口’试验机会的事情，都一并由记者们传播到网上。
    当夜，网络上对她的口风，早就从珠宝工作室质量问题，转变成和小燕可相关的社会新闻。
    港媒那边也是很快拿到了消息，晚间报纸和电子新闻立马就出来了。
    唐嫣瑶坐在飞机上，其实是想到易青航的。
    虽然她一直在生他的气。
    却似乎在这一趟回京城的飞机上，想起了四个多月前，她是那样喜欢他，和当时她对男人的气愤内心，是那样真实。
    而此刻，
    或许是又在飞机上，也或许是，他帮了她这个重要的忙，那大部分的气，应该是化解了。
    可是化解归化解。
    但她要和易俊杰订婚，嫁给易俊杰的时期也要到来了。
    唐嫣瑶把那种喜欢易青航的心意，都在这趟飞机上默默地收了起来。
    小燕可的这件事情效应很好，唐嫣瑶接下来的两日，都再也看不到有关她珠宝工作室负面的帖子和话题。
    她回到京城后，易俊杰也回来了，这几日他都在爸妈那边，才得知她的事，她和他说她已经解决了，但没提她找过易青航。
    易青航在她离京又回京的全程，都是在沪都处理这的事。
    而她回来后的第三日这晚。
    她刚准备早点睡觉，就瞅见易俊杰给她发来微信：
    【爸妈让我俩明天一块去趟潭柘寺，帮太奶奶去上上香，也顺便我们也求个婚姻美满。】